CONDITIONS GÉNÉRALES

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Service car elles constituent un accord juridique de termes et conditions entre vous, en tant qu'utilisateur de nos produits et services, et la société ANDES PERU VOYAGES.

Ces conditions s'appliquent à toutes les réservations effectuées via ce site web, directement par e-mail ou WhatsApp, officiellement publiées dans la section « Contact » de notre site web. Après avoir effectué un dépôt et/ou un virement bancaire, vous acceptez et reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté ces Conditions. Si vous effectuez une réservation au nom d'autres participants, vous garantissez que vous avez l'autorité et le pouvoir d'accepter ces Conditions pour les autres participants pour lesquels vous effectuez la réservation. Veuillez noter que les arrangements de voyage ne sont confirmés qu'après confirmation écrite par ANDES PERU VOYAGES.

Paiement / Dépôt

Pour sécuriser une réservation avec ANDES PERU VOYAGES, le client doit déposer 50% du coût total du circuit au moment de la réservation. Ce dépôt est non remboursable en cas d'annulation par le client jusqu'à 30 jours avant le début du programme. Le solde du programme doit être payé en espèces le premier jour de l'arrivée du passager à Cusco.

Le paiement doit être effectué à ANDES PERU VOYAGES à Cusco / Pérou. Toutes les commissions, taxes et frais de transfert des différents moyens de paiement (carte de crédit ou de débit, PayPal, banque, etc.) seront à la charge du client, ils ne seront pas à la charge d'ANDES PERU VOYAGES. Dans le cas des banques, le client doit se renseigner sur tous les frais de transfert : frais de la banque d'origine + frais de la banque intermédiaire + frais de la banque péruvienne.

Dans le cas où le paiement ou le dépôt est effectué par une tierce personne extérieure au groupe, une copie du passeport ou du document d'identité de ladite personne doit être envoyée.

Annulation par Nous

ANDES PERU VOYAGES se réserve le droit d'annuler un programme dans le cas où l'une des circonstances suivantes se produit :

1. Défaut du client de payer le solde dû selon la date limite établie, c'est-à-dire le jour de l'arrivée du passager dans la ville de Cusco, avant le début du programme. Dans ce cas, le client n'aura aucun droit au remboursement du dépôt.

2. Force majeure : Impossibilité d'opérer le programme en raison de circonstances inhabituelles ou imprévues hors du contrôle d'ANDES PERU VOYAGES. Celles-ci peuvent inclure, sans s'y limiter, les retards de départs, les vols et/ou les arrangements de voyage causés par des problèmes techniques, les conditions météorologiques, la surréservation ou la fermeture d'un hôtel, les grèves, les émeutes, les décisions des gouvernements d'État ou des organisations touristiques modifiant l'itinéraire, la durée du temps passé dans une ville ou même l'omission d'une ville ou d'une partie de l'itinéraire en raison de la situation locale. Dans de tels cas, ANDES PERU VOYAGES proposera des solutions viables pour opérer le programme ou des arrangements de voyage comparables. Si l'une des circonstances énumérées ci-dessus se produit pendant le cours du circuit, nous nous réservons le droit de modifier l'itinéraire prévu en conséquence et aucune compensation ne sera payée. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour vous fournir les arrangements de programme réservés, mais des changements peuvent survenir. S'ils sont importants, nous vous en informerons, si possible, avant la date de départ. Encore une fois, nous offrirons des arrangements alternatifs comparables. Toutes les dépenses supplémentaires en résultant seront à la charge du client. Veuillez noter qu'ANDES PERU VOYAGES ne sera pas responsable du remboursement des dépenses supplémentaires engagées par le client en préparation du circuit, cela incluant les billets internationaux, les récompenses de miles utilisées et les frais, le coût des visas, les vaccinations, les injections, entre autres.

Modifications par Vous

Si le client demande des modifications aux arrangements de voyage initiaux une fois qu'une réservation est confirmée, ANDES PERU VOYAGES fera de son mieux pour les mettre en œuvre, mais nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible. Dans le cas où une telle modification serait effectuée, le client assumera tous les coûts et pénalités qui peuvent découler de la modification de la réservation originale.

Annulation par Vous

En cas d'annulation par le client, celle-ci doit être notifiée à ANDES PERU VOYAGES par écrit. Veuillez noter que le dépôt du programme est non remboursable. Une telle notification ne sera réputée avoir été donnée qu'à réception de votre lettre ou e-mail, car nous ne pouvons agir qu'à réception. Veuillez indiquer la raison de l'annulation car vous pouvez être couvert par votre police d'assurance.

Si l'avis d'annulation est reçu 30 jours ou moins avant la date de début du programme, le client perdra l'intégralité de son dépôt. Si l'avis d'annulation est reçu 31 jours ou plus avant la date de début du programme, les pénalités, taxes et frais encourus seront calculés. Si un solde reste, ANDES PERU VOYAGES remboursera les passagers, moins les frais d'expédition.

Les remboursements ou retours ne s'appliquent pas aux billets d'avion (nationaux ou internationaux) dans le cas où ceux-ci ont été inclus dans le prix du forfait touristique. Tout remboursement ne s'appliquera qu'aux circuits.

Les annulations reçues les week-ends (samedi et dimanche) ou les jours fériés ne seront pas considérées comme le jour d'annulation du programme, sera considéré le premier jour ouvrable de la semaine suivante. Nous ne pouvons accorder aucune allocation ou remboursement pour les repas, chambres, excursions, etc. non pris, lorsque ceux-ci sont inclus dans le prix du circuit. Aucun remboursement ne peut être effectué sur les billets de voyage ou bons perdus, égarés ou détruits. Il n'y aura aucun remboursement effectué pour les services annulés ou non utilisés, quels qu'ils soient.

Prix et Suppléments

Le prix du programme par personne en USD est basé sur le nombre de participants convenu au moment de la confirmation de la réservation et n'est donc valable que pour ce nombre d'invités. Si le nombre d'invités diminue, le prix total du programme par personne augmenterait et, de même, une augmentation du nombre d'invités peut entraîner une diminution du prix du programme par personne.

Assurance Voyage

ANDES PERU VOYAGES recommande fortement de souscrire une assurance voyage couvrant les accidents, les soins médicaux, l'évacuation d'urgence, les bagages perdus ou volés, l'annulation ou l'interruption du voyage et le rapatriement. Cette assurance doit être souscrite avant le début du circuit et relève de la seule responsabilité de l'invité.

Nos unités de transport sont couvertes par le SOAT (Assurance Obligatoire contre les Accidents de la Circulation) valide dans tous les véhicules de l'entreprise. Cette assurance couvre uniquement les frais médicaux d'urgence et l'assistance immédiate en cas d'accident pendant le transport terrestre officiel pour le circuit.

En cas d'incidents survenant à l'extérieur du véhicule, tels que maladie, accidents personnels, biens perdus ou situations hors du contrôle de nos services de transport, le client assume l'entière responsabilité. Par conséquent, il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage internationale offrant une couverture complète tout au long de votre séjour au Pérou.

ANDES PERU VOYAGES collaborera à tout moment avec les soins, le transport, le contact avec les cliniques, les rapports médicaux et toute gestion d'urgence nécessaire pour protéger le voyageur.

Autorité du Guide

Pendant le circuit, le guide a pleine autorité pour prendre des décisions pour la sécurité du groupe. Le non-respect des règles légales ou de groupe peut entraîner l'expulsion sans remboursement.

Limitation de Responsabilité

ANDES PERU VOYAGES ne possède pas, n'exploite pas, ne contrôle pas, ne supervise pas ou ne gère aucun des fournisseurs de transport, opérateurs terrestres, hébergements, nourriture et biens, et services de voyage connexes fournis au participant du circuit. En tant que tel, ANDES PERU VOYAGES n'est pas responsable de toute blessure, dommage, perte, inconvénient, irrégularité ou retard résultant, directement ou indirectement, d'actes de Dieu, détention, quarantaines, troubles civils, activité criminelle, réglementations gouvernementales, etc. sur lesquels il n'a aucun contrôle.

ANDES PERU VOYAGES exploite directement une partie des services inclus dans un programme mais prend également des dispositions avec des compagnies aériennes, des hôtels et d'autres parties indépendantes pour vous fournir les services de voyage que vous achetez. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les organisations fournissant des services maintiennent nos normes de qualité. Cependant, ces parties sont des fournisseurs indépendants sur lesquels nous n'avons pas de contrôle direct complet.

Lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne, les conditions de transport de cette compagnie aérienne s'appliqueront. Ces conditions font l'objet d'accords internationaux et peuvent limiter ou exclure la responsabilité. ANDES PERU VOYAGES n'est pas responsable de toute dépense ou conséquence résultant de retards de vol, d'annulations ou de correspondances manquées, et ces dépenses seront à la charge du client.

Documents de Voyage

Il est de la responsabilité du voyageur individuel de sécuriser la documentation appropriée avant de rejoindre le programme. Le client doit être en possession d'un passeport valide avec au moins six mois de validité après la date de fin de leurs circuits et de tous les visas requis pour l'ensemble du voyage. Ceux qui voyagent avec des mineurs doivent contacter leur compagnie aérienne internationale pour connaître les exigences. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent, d'un tuteur ou d'un parent adulte avec la documentation appropriée.

Veuillez noter : Nous utiliserons les informations de passeport que vous fournissez sur votre formulaire de réservation pour réserver les billets d'entrée, les hôtels, les vols et le Chemin de l'Inca (le cas échéant). Si vous changez ou renouvelez votre passeport, assurez-vous d'apporter à la fois vos anciens et nouveaux passeports avec vous.

Réclamations et Plaintes

Si un client a une plainte contre la société, le client doit d'abord informer le conducteur du circuit, le guide ou le représentant de la société pendant le circuit afin que le guide/représentant puisse tenter de rectifier la situation. Toute plainte supplémentaire doit être mise par écrit à la société dans les 7 jours suivant la fin du circuit.

Le lieu de toutes les réclamations ou litiges sera exclusivement à Cusco, Pérou, dont les tribunaux, utilisant la loi péruvienne, auront juridiction exclusive. Les réclamations pour dommages contre ANDES PERU VOYAGES seront limitées à la valeur de l'article particulier en litige. Toute responsabilité est limitée au prix total payé pour le circuit. Dans tous les cas, la société exclut spécifiquement toute responsabilité pour perte ou dépense indirecte, accessoire ou consécutive, y compris la perte de profits.

ANDES PERU VOYAGES assume la responsabilité des représentations qu'elle fait, mais pas pour celles faites par d'autres et incluant, mais sans s'y limiter, tout employé d'ANDES PERU VOYAGES ou tout agent de voyage indépendant.

Le paiement des réservations sur tout programme ou circuit d'ANDES PERU VOYAGES constituera le consentement à toutes les dispositions des Conditions Générales de Réservation énoncées ici et est contraignant pour tous les participants au circuit et au voyage.

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Notre engagement envers votre vie privée

La présente Politique vise à faire connaître les exigences de la Loi n° 29733 - Loi sur la protection des données personnelles et son règlement approuvé par le décret suprême 003-2013-JUS, ainsi qu'à veiller à leur respect.

Principes de base

Andes Peru Voyages s'engage à respecter les principes de base établis par la Loi sur la protection des données personnelles lors du traitement des données personnelles.

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Vos informations personnelles

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Mises à jour

Notre politique peut changer de temps en temps et toutes les mises à jour seront publiées sur cette page.